20.1.2014

OIVA Seminaari & Matkatori: Tehtävät

"Kiitos kun taas edustitte niin tyylikkäästi Matkailukiltaa Verkatehtaalla!

Kuten aikuisina immeisinä jo tiedätte, ilmaisia lounaita ei ole

Niinpä pyydän teitä vastaamaan seuraaviin kysymyksiin blogissanne:"


Mikko:
Mikä on J.T.Bergvistin kaava ja mitä voit siitä oppia?

1.0 x 1.0 x 1.0 = 1.0 Normisuoritus
1.0 x 1.2 x 1.0 = 1.2 Innostus tarttuu
1.2 x 1.2 x 1.2 = 1.7 Yhteisnoste
1.0 x 1.2 x 0.5 = 0.6 The bad apple
0.8 x 0.8 x 0.8 = 0.5 Yhteislatistaminen

Itse näen tämän kaavan yhteisen vaikutuksen tuloksena ryhmätyöskentelyssä.

Mistä Mikon valtava karisma juontaa juurensa?

Esiintymis- ja elämänkokemuksesta. Myös äiti on ollut suuressa roolissa yrittäjänä ja opettanut Mikolle paljon.

Veikka:
Miten tuote myydään?

Ei ajatella asiakasta vain rahanlähteenä. Tiedä tasantarkkaan mitä myyt.

Millaista on hyvä yhteistyö?

  • Verkostoitumista
  • Yhteisöllisyys ja yhteishenki
  • Ideointi yhdessä
  • Arvostus

Liisa:
Miten sinä erilaistut työmarkkinoilla?

Erilaistun työmarkkinoilla ehdottomasti asiakaslähtöisyyden ja ahkeruuden kautta. Se, että haluan oppia uutta tulee varmasti myöskin työnantajille selväksi. Haluan myös, että työnantajat kokevat minut luotettavaksi, joten pyrin aina puhumaan totta ja virheen sattuessa nöyrryn. 

Minkä yhden omalaatuisen, koukuttavan ja tunnistettavan asian haluat ihmisten (potentiaalisten työnantajien) sinusta muistavan?
Positiivisen elämänasenteen! :)

Neuvontamateriaalien läpikäynti part. 1

Minna / Rantasipi Aulanko
Työharjoittelupaikka
+ teki kaksi julistetta
+ hyvät tarjoukset
+ hyvin sommiteltu
+ houkutteleva juliste
- teksti ylhäällä ei näy kunnolla
- kuviin joku kehys





Tara / Venus Spa
Itse keksitty
+ idea aivan loistava
+ opiskelijat otettu huomioon
+ tausta ihana liukuväri
+ kuvat houkuttelevia
- mustat pienet tekstit olisi hyvä olla vähän isompana
- alhaalla tekstit haaleat





Niina / Rantasipi Eden
Olemassa oleva yritys
+ kuvien ja logon sommittelu osui nappiin
+ siisti ulkoasu
+ hyvät tarjoukset
- tekstit mahtuisi vielä vähän isompana







Sini / Paratiisimatkat
Itse keksitty
+ perehtyminen julisteen tekoon
+ väriharmonia!!!
+ kuvat houkuttelevia
- ehkä vähän liikaa pientä tekstiä







Zenja / Inkalan kartano
Työharjoittelupaikka
+ taustakuva ihana järvi
+ kuvat aseteltu hyvin
+ kartanon kuva korostaa luontoa
- vähän enmmän voisi luontoa korostaa
Kuva julisteesta

Irina / Koilliskulman majatalo
Itse keksitty
+ kotoisan oloinen paikka
+ esite suunniteltu hyvin
+ visuaalisesti selkä
+ keltainen sopii tähän hyvin
+ kattavasti kerrottu paikasta esitteessä
- fontti ei välttämättä näytä parhaimmalta

Paula / Dream Hostel
Työharjoittelupaikka
+ yksinkertaisuus
+ mitä, missä ja miksi !!!
+ värimaailma
+ QR-koodi
- yhteystiedot olisin silti laittanut
- kuvia olisi voinut olla enemmän





Suvi / Vauhtifarmi
Työharjoittelupaikka
+ iskulauseet
+ kuvat kuvaavat hyvin vauhtia
+ vihreä sopii taustaksi
- kuvat voisivat olla vähän isompia

Ruoka & Matkailu -seminaari

Marraskuussa luokkamme teki seminariretken Helsinkiin Ruoka & Matkailu seminaariin. Valitettavasti itse olin kipeänä enkä täten päässyt paikalle. Muiden postauksia aiheesta kuitenkin luin ja tässä luettelo luennoitsijoista:
  • Jaakko Lehtonen, Matkailun edistämiskeskus
  • Kristiina Havas ja Kristiina Jaakonaho, Ruokailu & Matkailu -hankkeen vetäjät
  • Anne-Marie Hovstadius, Communication Manager for Swedish Government vision
  • Terhi Hook, Matkailun edistämiskeskus
  • Ville Relander, Ruokakulttuuristrategia Helsingin kaupunki
  • Pekka Kääriäinen, Lammin Sahti
  • Kaisa-Leena Korhonen, FemEmare
  • Kirsi Viljanen, Maa- ja metsätalousministeriö
  • Kim Palhus, Hanasaari - Ruotsalais-suomalainen kulttuurikeskus
Kuva: tarleenanblogi.blogspot.fi
Olisi varmasti ollut mielenkiintoista olla mukana tässä seminaarissa, varsinkin kun ruoka on muutenkin lähellä sydäntä. Blogipostauksia aiheesta lukiessani oli moni pettynyt Ihanaan lounaaseen ja kova nälkä oli kuulemma jäänyt. Se osaltaan vaikutti keskittymiskykyyn, ainakin jos itse olisin ollut paikalla niin varmasti olisi kiukkunen olo ollut. Vastustamaton kahvitauko taas oli ollut suosittu erilaisten leivosten takia.
Tara oli hyvin tiivistänyt sisällön ja tärkeät asiat esimerkkien avulla:


  • Yhtenäinen teema ruokailussa/ruokapaikassa
  • Suomalaiset astiat
  • Yksilöllisyys
  • Osaaminen ja ylpeys: Tehdään mitä parhaiten osataan ja ollaan ylepitä siitä
  • Estetiikka
  • Ravintoloilla kasvot ja tarina
  • Verkostoituminen paikallisten yritysten kanssa
  • Asiakas voi osallistua
  • Terveellinen suomalainen ruoka (Ulkomaalaisten mielestä suomalainen ruoka on terveellistä)
  • Etiikka
Ehkä sitten ensi vuonna pääsen osallistumaan tähän seminaariin ;)

14.1.2014

Majoituspalvelut: Maksuvälineet ja turvallisuus

Miten vastaanotan turvallisesti maksuvälineitä? (Yrityksen henkilökunta)

Kortti

Kuva: ilmaistavaraa.com
Kortin kannessa lukee minkälainen maksuväline on kyseessä. Näin voit tunnistaa, että millä maksetaan (esim. Visa luottokortissa on Visa-logo ja lintua esittävä hologrammi). Työnantajan tulee kouluttaa työntekijät erilaisiin maksuvälineisiin. Kortin ulkonäkö ja muoto voi vaihdella, lisäksi suurimmassa osassa on nykypäivänä siru. Maksukortilla tehdyistä ostoksista ei saa antaa rahaa takaisin, eikä ostoksien summaa jakaa monelle eri kuitille. Laitteissa ei myöskään yleensä ole miniminostorajaa.

Kuva: belgazprombank.by
Online maksukortteihin kuuluvat Visa Electron ja Maestro, jotka varmennetaan aina maksutapahtuman yhtydessä summasta riippumatta.


Korttien tunnusluvut ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa kertoa muille!




Jos kortti on sulkulistalla, kone ilmoittaa "ota kortti pois" (tai muulla vastaavalla tavalla).
Itse olen muutamia kertoja ottanut kortin pois, ja siitä saa haltuunottopalkkion. Palkkio riippuu kortista, mulle on tullut 45-100e väliltä palkkioita. Tälläisessä tilanteessa on toimittava rauhallisesti ja
1. Kerrottava asiakkaalle, että olet saannut ohjeen takavarikoida kortin. Hänen on oltava yhteydessä pankkiinsa.
2. Kortin pankin nettisivuilta saat lisätietoja mihin kortti on lähetettävä (kirjeitse). Ennen sitä se täytyy leikata kahtia, mieluiten sirun kohdalta. Laita kirjeeseen tietosi, sekä selvitys tapahtumasta.

Näin toimit kassalla vastaanottaessasi korttia:
  • Kassahenkilöllä ja asiakkaalla on mahdollisuus keskeyttää maksutapahtuma kortin syöttämisen jälkeen.
  • Asiakas asettaa kortin sirulukijaan. Jos kone ei lue sirua, varmista että se on laitettu sinne oikein. Jos siru ei toimi, kannattaa kokeilla pyyhkiä sirua esimerkiksi paidan hihalla. Vieläkään jos ei toimi niin maksutapahtuman voi ohittaa ja lukea magneettijuovan avulla, tällöin asiakas allekirjoittaa kuitin ja suositellaan myös henkilötodistuksen kysymistä.
  • Opasta tarvittaessa asiakasta.
  • Pyydä asiakasta hyväksymään summa näppäilemällä PIN-koodi (SUOJATEN!)
  • Kortin voi poistaa lukijasta kun näytön teksti antaa siihen luvan. Jos sen ottaa liian aikaisin, täytyy maksutapahtuma tehdä kokonaan uudestaan.
  • Varmista, että asiakas muistaa ottaa kortin lukijasta.
  • Anna tapahtumasta kuitti.

Käteinen

Euroseteleissä on useita turvatekijöitä, joiden avulla pystytään tunnistamaan aito maksuväline. Useimmissa liikkeissä on jo laitteet joilla varmistetaan setelin aitous, mutta nämä kuusi tunnistuskikkaa on kuitenkin hyvä tietää:

Kaiverruspainatus, vesileima, turvalanka, hologrammi, valoa vasten täydentyvä kuvio ja erikoispainovärit.

Liikkeet päättävät itse ottavatko vastaan rikkinäisiä seteleitä. Tässä lainaus Suomen Pankin sivuilta:
"Rikkinäisellä setelillä tarkoitetaan tässä yhteydessä setelin osaa, joka on pinta-alaltaan yli puolet alkuperäisestä setelistä. Sillä tarkoitetaan myös seteliä, josta on jäljellä vain puolet tai vähemmän kuin puolet, mutta asiakas näyttää toteen, että puuttuvat osat ovat tuhoutuneet."

Miten turvaan oman maksukorttini? (Asiakas)
Tässä kätevä opas kortin käyttöön.
  • Suojaa tunnusluku aina maksaessasi.
  • Pidä tunnusluku vain omana tietonasi.
  • Talleta kortin sulkupalvelun numero puhelimeesi.
  • Tarkista säännöllisesti että korttisi on tallessa.
  • Seuraa säännöllisesti verkkopankkiasi väärien maksu- tai nostotapahtumien varalta.
  • Säilytä kuitit seuraavan luottokorttilaskun/tiliotteen tuloon saakka.
  • Tarkista summa ennen kun hyväksyt sen PIN-koodilla tai allekirjoituksella.
  • Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi kortilla maksaessa. Kyseessä on oma etusi.
  • Aseta kortillesi osto- ja nostorajat.
  • Tuhoa vanha kortti niin että magneettijuova ja siru tuhoutuvat.

13.1.2014

Kaurialan lukio: Somen esittely opettajille

Tänään Lilan kanssa esittelimme meidän opiskelua lukion opettajille. Kyseessä oli lyhyt, noin 30 minuuttia kestävä esitys sosiaalisen median käytöstä opiskelussa. Lukio-opettaja Aleksi on viemässä hurjasti eteenpäin tätä virtuaalista opiskelua ja hyvä niin! Voisimme kutsua itseämme Sosiaalisen Median Lähettiläiksi, sillä meidän luokalla se on todettu erittäin järkeen käyväksi työvälineeksi.

Olemme Lilan kanssa ehdottomasti sitä mieltä, että 10 vuoden päästä ei ole enää koulukirjoja. Sillon ollaan siirrytty jo virtuaalikirjojen maailmaan. Koska tässä maailmassa on väistämätöntä, että kaikki siirtyy pikkuhiljaa internetiin ja muutenkin virtuaaliseksi.

Alempana voit tarkastella esitystämme.

11.1.2014

Action Factory

Päräytimme syyslukukauden päätteeksi Hämeenlinnan Action Factorylle kilpailemaan erilaisten lajien muodossa, mukana myös matkailualan nuorisoluokat. Meidät jaettiin 3-4 hengen ryhmiin, ja heidän kanssaan sitten kisattiin muita vastaan. Ryhmääni kuului Lila, Minna ja Niina! Jeheei! :)

Ensimmäisenä vuorossa oli WC Racing, mikä oli hyvinkin mielenkiintoista. Ensinnäkin nää kuvat ja videot tästä lajista näyttää astetta mielenvikasimmalta :D Aluksi sitä pelkäsi että se koko härveli kaatuu mutkissa, mutta sitten kun laitto vaan menee niin ei se kaatunut! Suorastaan vauhdin hurmaa, kuten alemmasta videosta voit päätellä.






Toisena lajina oli Bongo Bongo, joka oli peli, jossa ruudulla näkyi mitä pitää tehdä ja sun sitten piti tehdä sama perässä!







Kolmas laji oli Laukkapeli, jossa speed testin tapaan paineltiin nappuloita joissa välkkyi valo. Jos meni hyvin niin hevonen ruudulla laukkasi kaikkia lujempaa!






Neljäntenä vuorossa oli päivän paras, eli Laser zone! Niin jännä ja niin kiva vaania sokkelossa kuin mikäkin vakooja ja ampua muita!


Viimeisenä saimme kokea Racing Simulaattorit, joka näin kortittomana oli vähän ei mitään sanomaton :D En ole koskaan ollut kauhean kiinnostunut autopeleistä tai simulaattoreista KOSKA EN IKINÄ VOITA! Yritys on aina kova mutta lannistus ja turhautuminen vie tälläisissä peleissä aina voiton :D



Oli oikein mukavaa Action Factorylla ja henkilökuntakin oli huumorintajuista. Nettisivuja selaillessani huomasin kuitenkin kuinka laajasti he järjestävät tapahtumia: on ulko- ja sisäpelejä. Ja niitäkin tosi paljon, me koimme vain murto-osan peleistä ja tapahtumista. Oli kuitenkin kivaa, kiitos Action Factory ja ihanat luokkalaiset!

8.1.2014

OIVA Seminaari & Matkatori

Hämeenlinnan Verkatehtaalla järjestettiin tänään OIVA-loppuseminaari, jossa matkailualan ammattilaiset ja opiskelijat yhdessä saivat osallistua seminaariin ja matkatorille. Aloitimme klo 12:30 seminaarilla, jossa juontajana oli Simo Frangen ja esiintyjänä Mikko Kuustonen. Aivan loistavaa, sillä Mikko Kuustonen on yksi niistä artisteista jonka musiikista pidän.

Mikko Kuustonen kertoi matkustelustaan ja siellä hänelle tärkeästä Ubuntu - ilmiöstä. Ubuntu sanan mainitseminen tarkoittaa eteläisen Afrikan yhteisössä suurinta kohteliaisuutta. Seuraavaksi hän näytti kuvaa jossa poika piti isoa metallikulhoa ja hymyili säteilevästi. Surullista oli se, että pojan tehtävä oli hakea perheelle vettä melkein koko päivä, eikä sen takia päässyt kouluun. Silti pojalta irtosi hymy. Vaikuttavaa.

Puheen aikana aikuiset naureskeli paljon, en itse älynnyt näitä vitsejä, ehkä ne oli tarkoitettu vähän vanhemmalle ikäluokalle.

Innostuksen matematiikkaa
J.T. BERGQVISTIN KAAVA

1.0 x 1.0 x 1.0 = 1.0 Normisuoritus
1.0 x 1.2 x 1.0 = 1.2 Innostus tarttuu
1.2 x 1.2 x 1.2 = 1.7 Yhteisnoste
1.0 x 1.2 x 0.5 = 0.6 The bad apple
0.8 x 0.8 x 0.8 = 0.5 Yhteislatistaminen


Simon välijuonnon jälkeen lavalle astui Veikka Gustafsson. HIENO MIES! Ensimmäinen suomalainen joka valloitti maailman korkeimman vuoren Mount Everestin! Hänet tunnetaankin siis vuorikiipeilijänä ja printtikustantajana.

Veikka näytti aluksi kuvan, jossa yksi ihminen kiipeää vuorella ja maisemat olivat upeat, tämä on mielikuva kun puhutaan vuorikiipeilystä. Seuraavana oli kuva todellisuudesta, jossa kaksi vuorikiipeilijää kiipeää peräkanaan köyttä pitkin. Hyvin herätelty tähän alkuun: Vuorikiipeäminen korkealle on mahdotonta yksin. Tämä laji on opettanut hänelle että jos tehdään isoja asioita ja/tai koitetaan tavoitella isoja päämääriä, onnistuu se parhaiten yhteistyöllä ja verkostoitumisella. Kuten tulette hänen tarinastaan Pakistanin vuorelle kuulemaan, on yhteisöllisyys, yhteistyö ja yhteishenki tärkeä asia matkalla päämäärään. Esimerkkinä 55h samassa teltassa sieltä poistumatta tuo hieman uusia ulottuvuuksia yhteistyöhön :D

Matkaa aloittaessa tämä kaveri äkkäsi, että he ovat vuorikiipeilijöitä ja halusi tulla töihin kantajaksi. Mainitsi myös että oli omia välineitä. Tämä on kuulemma harvinaista että pakistanilainen mies suhtautuu työhön tällä tavalla. Laseista hän sanoi, että tällä elämänkokemuksella osaa laittaa toisen silmän kiinni auringon paistaessa :D Ihan huikea!

Loppujen lopuksi he palkkasivat yli 30 pakistanilaista kantamaan heidän tavaroitaan matkalle. Työ on hyvin rankkaa, sillä Veikka koitti sitä itsekin, mutta luovutti puolen tunnin jälkeen. Arvostus kuitenkin kantajiin nousi.



Matkan aikana tutustuttiin toisiin ja etenkin pakistanilaiseen kulttuuriin. Turvallisuus on erityisen tärkeää, eikä pidäkään hyväksyä turvallisuutta vaarantavia kompromisseja edes hetkeksikään sillä ne voivat olla kohtalokkaita. Oli hurjaa kuulla kuinka monta matkakaveria Veikkakin oli nähnyt menehtyvän. Pitää vain silti olla tiukka itselleen turvallisuuden tähden, vaikka ne helposti unohtuvatkin.

Korkealle vuorelle kiivettäessä mennään paljon edestakaisin, sen takia matkat saattavat kestää reilu pari kuukauttakin. Mikälisikäli oikein ymmärsin niin aina on perusleiri ja siitä lähetään sitten 1, 2, 3 tai 4. leireille. Eli ERITTÄIN hidasta touhua. Vaatii paljon sitkeyttä ja jaksamista sahata edestakaisin. Yhteistyö edelleen tärkeässä asemassa.

The huippu! Mutta tämä ei ole vielä matkan loppu, täytyy päästä
vielä takaisin perusleirille.
Hullua ajatella, että vuorikiipeilyssä tarvitsee noin paljon henkistä kanttia. Oma Sveitsin trekkaus 2000m:iin kuullostaa tässä vaiheessa hyvin hyvin pieneltä (niin kuin se onkin hehe). Mutta kyllä, voisin ihan hyvin joskus mennä vuorikiipeämään korkealle vuorelle pätevän oppaan kanssa. Tämä esitys oli ehdottomasti minun päivän kohokohta!

Brändistä ytyä! By Lisa Sounio.
Esitys oli mun korvaan jotenkin hassun sekava, mutta tässä poimintoja sieltä sun täältä:
- Muut yritykset harmaita? Erotu omalla tyylillä ja äänellä!
- Vuoropuhelu maailman kanssa
- Jos ei ole kysyntää, on palvelussa jotakin pielessä
- Mediaseksikkyys liittyy matkailuun 'Kuka muukin on siellä käynyt?'
- Jääkö alaltanne kukaan mieleen?

Ja sitten alkoi: MATKATORI!
En kauhiasti kerennyt kierrellä kun luokkakaveri tuli hihasta nykäseen, että lähdetään. Jos Hämeenlinnassa olisi paremmat bussiaikataulut nii olisin jäänyt, mutta tilanne on mikä on. Tässä kuitenkin muutama erittäin mielenkiintoinen yritys mihin silmäni osui:

 
En tosiaan olisi koskaan ajatellut, että täälläkin on oppaita jotka tutustuttavat asiakkaita Hämeenlinnaan, Hattulaan sekä Janakkalaan! Nettisivuilla vieraillessani yllätyin taas positiivisesti: hinnat eivät ole pilvissä ja kieliä on vaikka millä mitalla. Go Häme!!

 
Oikeasti, tässä yrityksessä jos missä on hienosti tehty markkinointi! Juttelin pitkät pätkät tämän miehen kanssa ja hän antoi minulle juna-aikataulun johon oltiin niitattu tämän ravintolan tiedot. Toimii myös kokouspaikkana, heillä on yhdeksän erilaista tilaa ja yhteen mahtuu jopa 100 vierasta! Parasta oli se, että mies tiesi täsmälleen kuinka paljon opiskelijalippu maksaa Hämeenlinnasta Turenkiin. Hienoa!! On kyllä pakko joskus tehdä junaretki Turengin Asemalle :)
 
 
Tykkäsin hirveästi ideasta "vuokrata järvi"! :) Näillä kahdella järvellä (Syväjärvi ja Ruuhijärvi) voi tehdä melkein mitä vaan! Muun muassa kalastaa ja kuvassa onkin näyte hyvin paljon lohta syöneestä hauesta. Maistuiskohan se lohelta kun se on koko elämänsä niitä syönyt? Niin juhlat kuin kokoukset onnistuu näillä järvillä. Ihana erämaa yritys!
 
Ja sitten pitikin jo lähteä. Tiedontäyteinen päivä takana, joten nyt on hyvä päästä kotiin! Jostakin kumman syystä tekee mieli lohta... :D



7.1.2014

Majoituspalvelut: Apple TV:n testaus

Ryhmäämme kuului Lila, Minna ja minä. Tutustuimme Apple TV:n käyttöön ja sen avulla myös hotelli Rantasipin www-sivuihin. Työvaiheet menivät näin:

Apple TV täytyy olla asennettuna, jotta tämä ohje toimii.

Vedä Applen tabletista alavalikko ylös. Kuvassa huonetila,
muista laittaa myös peilaus päälle!

Valitse pöydässä olevasta nappipaneelista Apple TV.

Ja videotykki päälle!
 

Surffaa luokan edessä!

Ryhmämme kiittää! :)